Rufnummern & Durchwahlen
Bestehende Rufnummern, neue Durchwahlen und Zuständigkeiten übersichtlich in einem gemeinsamen Konzept organisieren.
Zurück zur StartseiteTelefonie & KommunikationEine Nummer.
Eine Nummer.
Die richtige Person.
Wir entwickeln Telefonielösungen, die sich an Ihren Abläufen orientieren – im Büro, im Homeoffice und unterwegs. Verständlich eingerichtet und persönlich betreut.
3CX & VoIP Flexible Weiterleitungen Büro, mobil & Homeoffice
Eingehender AnrufIhre Rufnummer
ArbeitsplatzBüro
GemeinsamTeam
UnterwegsMobil
FlexibelHomeoffice
Erreichbarkeit ist ein AblaufNicht einfach klingeln.
Nicht einfach klingeln.
Sinnvoll ankommen.
Eine moderne Telefonanlage soll nicht möglichst viele Funktionen zeigen. Sie soll dafür sorgen, dass Anrufer schnell bei der richtigen Person landen und Mitarbeiter von ihrem jeweiligen Arbeitsplatz aus zuverlässig erreichbar sind.
Wir betrachten deshalb Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Vertretungen, Standorte und Notfälle gemeinsam. Daraus entsteht ein verständliches Rufkonzept, das zu Ihrem Betrieb passt.
Technik im Hintergrund. Gute Erreichbarkeit im Vordergrund.Was moderne Telefonie leisten kannKommunikation,
Kommunikation,
die mitarbeitet.
Vom einzelnen Arbeitsplatz bis zu mehreren Teams und Standorten werden Funktionen passend kombiniert.
Gruppen & Warteschlangen
Eingehende Anrufe gezielt an Teams verteilen, damit Kunden schneller die richtige Ansprechperson erreichen.
Zeitgesteuerte Weiterleitung
Öffnungszeiten, Pausen, Feiertage und Bereitschaftszeiten mit passenden Ansagen und Weiterleitungen abbilden.
Mobil & Homeoffice
Geschäftliche Erreichbarkeit über Smartphone oder Notebook – auch außerhalb des festen Büroarbeitsplatzes.
Voicemail & Benachrichtigung
Nachrichten strukturiert erfassen und je nach Konfiguration an zuständige Mitarbeiter weiterleiten.
Einrichtung & Betreuung
Endgeräte, Benutzer, Rufregeln und Anpassungen werden gemeinsam geplant, eingerichtet und laufend betreut.
Flexible Plattform3CX
Telefonanlage, Anwendungen und Endgeräte in einer gemeinsamen Umgebung.
DeskphoneDesktopMobile AppHomeoffice
VoIP mit 3CXTelefonanlage dort,
Telefonanlage dort,
wo Ihre Mitarbeiter sind.
Mit 3CX lassen sich klassische Tischtelefone, Computer und Smartphones in einer gemeinsamen Telefonielösung verbinden. Mitarbeiter können ihre geschäftliche Erreichbarkeit nutzen, ohne private Rufnummern weiterzugeben.
Je nach Umgebung planen wir Betrieb, Endgeräte, Benutzer, Rufregeln und notwendige Anbindungen gemeinsam. Dabei achten wir auch auf Netzwerk, Internetverbindung und klare Zuständigkeiten.
Die Telefonanlage passt sich Ihrem Unternehmen an – nicht umgekehrt.
Ein Rufkonzept für den AlltagWer soll wann
Während der Öffnungszeiten Vertretung & Auslastung Außerhalb der Öffnungszeiten
Wer soll wann
welchen Anruf erhalten?
Klare Regeln vermeiden verpasste Anrufe und unnötige Weiterverbindungen.
Direkt ins zuständige Team
Anrufe erreichen definierte Gruppen oder Ansprechpartner. Bei Besetzt oder Nichtmelden kann automatisch weitergeleitet werden.
Flexibel weiterverbinden
Kollegen, Außenstellen oder mobile Mitarbeiter können übernehmen, ohne dass der Anrufer neue Nummern suchen muss.
Ansage, Nachricht oder Bereitschaft
Je nach Bedarf wird informiert, eine Nachricht aufgenommen oder an eine definierte Notfall- beziehungsweise Bereitschaftsnummer weitergeleitet.
Ihre geschäftliche RufnummerProfessionell erreichbar.
Professionell erreichbar.
Auch unterwegs.
Die zentrale Firmenrufnummer kann auf den jeweils zuständigen Mitarbeiter, eine Gruppe oder ein mobiles Gerät weitergeleitet werden. Damit bleibt die geschäftliche Kommunikation beim Unternehmen und private Nummern müssen nicht veröffentlicht werden.
Lokale Rufnummerfür einen regionalen AuftrittZentrale Verteilungan aktive AnsprechpartnerMobile Nutzungohne private Nummer nach außen
Ein Kontakt für Kunden0512 90 99 00
So setzen wir Erreichbarkeit auch selbst ein: Die lokale Nummer wird an den jeweils aktiven Ansprechpartner weitergeleitet.
Ein Beispiel aus unserer eigenen Praxis.Die technische Grundlage
Gute Telefonie braucht ein gutes Netzwerk.
Stabile Internetverbindung Passende Firewall-Regeln Saubere Netzwerkstruktur Sinnvolle Ausfallsvorsorge
Telefonie und IT gemeinsam gedachtSprachqualität beginnt
Sprachqualität beginnt
nicht am Telefon.
VoIP teilt sich Netzwerk und Internet oft mit vielen anderen Anwendungen. Deshalb berücksichtigen wir Bandbreite, Firewall, Switches, WLAN und bei Bedarf Maßnahmen für einen Leitungsausfall.
Da wir Telefonie und IT-Infrastruktur gemeinsam betreuen, bleibt die Verantwortung nicht zwischen Telefonanbieter, Netzwerkbetreuer und Internetprovider liegen.
Netzwerk & Security ansehenBestehende Nummern behaltenUmstellung mit
Umstellung mit
möglichst wenig Unterbrechung.
Bei einem Wechsel koordinieren wir bestehende Rufnummern, Portierung, Endgeräte, Anrufregeln und den geplanten Umschaltzeitpunkt. Vor der Umstellung werden die wichtigsten Wege vorbereitet und getestet.
- Bestehende Rufnummern und Durchwahlen erfassen
- Portierung mit beteiligten Anbietern abstimmen
- Endgeräte und Anwendungen vorbereiten
- Erreichbarkeit nach der Umschaltung kontrollieren
Verständliche Einführung
Neue Funktionen sollen genutzt werden können.
Wir zeigen Mitarbeitern die wichtigsten Abläufe: Anrufe übernehmen, weiterleiten, Rückfragen halten, Voicemail verwenden und mobil erreichbar sein.
So viel Funktion wie nötig. So einfach wie möglich.So entsteht Ihre TelefonielösungErst die Abläufe.
01 02 03 04
Erst die Abläufe.
Dann die Anlage.
Rufwege werden gemeinsam geplant, damit die spätere Konfiguration verständlich bleibt und im Alltag wirklich unterstützt.
Erreichbarkeit verstehen
Wir klären Rufnummern, Teams, Öffnungszeiten, Standorte und typische Anrufwege.
Rufkonzept planen
Durchwahlen, Gruppen, Weiterleitungen, Ansagen und Ausnahmen werden verständlich festgelegt.
Einrichten & testen
Anlage, Endgeräte und Anwendungen werden konfiguriert und die wichtigsten Anrufwege geprüft.
Übergeben & betreuen
Mitarbeiter erhalten eine verständliche Einführung und wir begleiten spätere Änderungen.
Telefonie besprechen
Wie erreichen Ihre Kunden heute die richtige Person?
Wir sehen uns Ihre Rufnummern, Teams und Standorte an und entwickeln eine Telefonielösung, die zu Ihren tatsächlichen Abläufen passt.
Telefonie anfragen 0512 90 99 00 Montag bis Freitag, 08:00–16:30 Uhr